問： 會不會有人的指紋與我的手指指紋相同，可開啟我的門鎖?

答：不會有與你指紋相同的指紋，因為指紋因人而異，是唯一的，就是同一個人的十個手指的指紋都是不一樣的。即便有極度類似的，SFG指紋鎖的誤識率也控制在百萬分之一內。

問：在進行指紋驗證時，手指接觸采集窗口有角度限制嗎?

答：無角度限制。在不導致指紋變形的情況下，理論上支持360度旋轉驗證。事實上，所有指紋鎖使用角度最多只有90度。

問：我們在使用指紋鎖系統后，發現有些人的指紋很難通過驗證，經常打不開門，這種情況該如何處理?

答：指紋使用無效或打不開門大致有非登記指紋、太干燥等幾種情況，具體參見售后常見問題。建議登記時可以用同一枚手指或另一只手手指多登記一個備用指紋。如果你某個已登記的指紋嚴重劃傷了，可以用備用指紋開鎖。

問：我登記的手指劃傷了怎么辦?還能開門嗎?

答：如果手指只被劃傷一個小刀紋時,是不影響指紋開啟門鎖的，因為SFG指紋門鎖中采用指紋自動修復功能，在指紋的紋路出現斷裂時，指紋采集器可以根據指紋的走向自動修復指紋的斷裂，從而不影響指紋的正常開啟。但是手指被劃傷多個刀紋或嚴重劃傷，指紋的修復功能就會無法實現完全修復,所以建議您在使用指紋門鎖時登記一兩個備用指紋。如果你某個已登記的指紋受傷了，可以用備用指紋開鎖。

問：指紋采集頭的采集表面會不會因為手指的頻繁接觸發生磨損?

答：不會，因為指紋采集儀采集表面采用硬質納米鍍膜玻璃，非常耐磨，即使是一般的堅硬物質也無法劃傷其表面，所以用戶無需擔心指紋采集頭的采集表面會發生磨損。

問：指紋鎖采用電池供電，在電池電壓不足時怎么辦?

答：SFG指紋鎖采用4節五號堿性電池供電，正常使用壽命為一年，約可用4500次。門鎖內部采用集成省電電路，門鎖在平時非工作狀態下減小耗電量,節省用電。當門鎖的電池電壓不足時,門鎖會自動發出報警提示即：低壓報警功能，提示及時更換電池。報警后還可用二三百次。同時，指紋鎖帶有外接電源，只需一節9V的外接電源(超市有售)就可直接使門鎖通電，正常使用，完全可以解除用戶長期出差在外電源耗盡開不了門的后顧之憂。

問：指紋鎖內儲存的指紋，會不會因為沒有電而消失?

答：指紋鎖內有三個CPU,高速圖像處理的CPU、控制CPU和安全存儲CPU，既使指紋鎖欠壓不能供電，指紋保存在安全存儲CPU內，待更換新的電池后照常工作，鎖內指紋不會消失。

問：如果有人惡意破壞怎么辦?

答：有的鎖殼采用的是合金鋼材料鑄造而成，抗破壞能力強。CMOS鏡頭采用的是高分子材料，抗破壞、耐酸堿能力強，非國內其他同類產品可比。我們分前后鎖體，控制部分在后面。即使你把前面的鎖砸爛了，也不能開門。退一步講，如果這樣堅固的鎖都能砸爛，那肯定是蓄意破壞，如果是蓄意破壞的話那什么產品都會壞掉。安全是一個相對的概念，而不是絕對的。例如，我們常用的機械鎖，如果有人要往里面插入一根鐵絲，普通人也沒辦法打開。我們不必過多的去擔心這個問題，當然，我們會努力去做得更好。

問：為什么指紋鎖價格比其它鎖高?

答:指紋采集比對(AFIS)使用的設備精度高，運算速度快，技術難度大，指紋識別產品的產業化也難以實現。前期開發準備投入資金大，所以，市場上指紋鎖的銷售價格也遲遲無法下來。

一、鎖具的安裝

1.　應聘請有經驗的木匠或對鎖具有相當知識的師傅進行安裝。并根據產品說明書中的定距樣板進行開孔，鑿支承窩、鎖扣板及鎖扣盒孔，以作好安裝前的準備。

2.　檢查所開鑿的孔是否準確無誤，并應嚴格按產品安裝說明書中的步驟進行。如在安裝后發現鎖開關不靈活或不能開啟，應及時咨詢鎖匠師傅。該產品的經銷商或其生產企業的技術服務部門，售后服務部門，以便問題得以解決。

3.　產品安裝及經檢查沒問題，則將產品卸下，待門刷好油漆并干透后(建議最好在兩、三天以上)再把鎖重新裝上，目的是：

避免油漆粘在鎖具產品上，影響外觀與使用性能(往往因油漆粘住鎖后使其傳動不靈活)因油漆未干透時化學物的氣體會對產品進行腐蝕，加速產品表面處理的生變，影響外觀及降低鎖具的使用壽命。

二、　鎖具的使用與維護

鎖具在使用過程中，應注意其維護與保養。

1.　經常保持鎖體傳動部位有潤滑劑，以保持其傳動順暢及延長使用壽命。建議半年或一年檢查一次，同時檢查緊固螺釘有否松動，以確保緊固。

2.　鎖頭在使用過程中，定期(半年或一年)或在鑰匙插拔不順暢時，可在鎖芯槽內抹入小許石墨粉或鉛筆粉以確保鑰匙插拔順暢。但切忌加入其他任何油類來作潤滑，以避免油脂粘住彈子彈簧，導致鎖頭不能轉動而不能開啟。

3.　經常檢查鎖體與鎖扣板的配合間隙，鎖舌與鎖扣板孔的高低配合是否相宜，門與門框的配合間隙最佳為1.5mm-2.5mm。如發現有變化，應調整門上鉸鏈或鎖扣板的位置。同時注意因天氣(春天潮濕，冬天干燥)而引起的冷縮熱脹，以確保門與門框、鎖體與鎖扣板的間隙配合合理，以確保鎖具使用順暢。